ヘルスケア手帳では、これまで使用していた端末アプリで登録したお薬情報等を、新しい端末のアプリに移行する「データを引継ぐ」機能を、２つの方法で提供させていただいております。
旧端末が操作可能な方は１・２いずれの方法も可能です。
買い替え等で旧端末がない方や端末故障等でリセットされた方および起動エラーの方は２を実施いただけます。
ご自身の状況に応じて、次のいずれかの手順に従い、データ引継ぎの実施をお願いいたします。
旧端末：設定→他の端末へデータを引継ぐ
新端末：インストール→データ引継ぎして継続利用
なお、すでに旧端末での操作を実施済の場合は、旧端末のアプリ画面からロック解除するか、旧端末での操作1日経過するとロック解除されますので、再度旧端末の操作から実施が可能となります。
「ユーザID・暗証番号がわからない方はこちら」の手順を実施ください。
○起動時エラーの方：
端末のアプリを一度アンインストール ⇒ インストール ⇒ データ引継ぎして継続利用 ⇒ 「ユーザID・暗証番号がわからない方はこちら」
○データ引継ぎの方：
新端末にアプリをインストール ⇒ データ引継ぎして継続利用 ⇒ 「ユーザID・暗証番号がわからない方はこちら」
上記１のデータ引継ぎ作業実施された結果、エラーが発生してしまう場合には、下記URLへアクセスいただきフォームよりデータ復活依頼を行うことができます。
「データ復活」とは、対象ユーザID特定のうえ、上記①の旧端末で実施いただく操作をサーバ上で実施させていただき、上記①の新端末での操作はご自身で進めていただくことができるようにするサービスです。
⇒その後、アプリにご登録の情報をご記入いただき、「内容を送信」を押してください。
Android版
設定（右上：歯車）→利用者氏名一覧の画面の右上にあるバージョン番号（Ver.2.32等）の下の10桁の数字列
iOS版
設定（右下タブ：歯車）→設定ページの右下にあるバージョン番号（Ver.2.32等）の下の10桁の数字列
上記内容が確認できましたら、状況をお調べいたします。なお、お調べするのに数日のお時間をいただいております。
ご不便をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
「データ復活」が作業が完了し、上記①の新端末での操作はご自身で進めていただく準備ができましたら、フォームに指定いただいた返信用メールアドレスにご連絡差し上げます。