ヘルスケア手帳では、データ引継ぎ方法として２つの方法を提供させていただいております。
iOSで起動エラーあるいは端末故障等で端末リセットされた場合には、ご自身の状況に応じて、②新端末のみ「ユーザID・暗証番号がわからない方はこちら」の手順でデータ引継ぎを実施ください。
起動エラーの方
端末のアプリを一度アンインストール
⇒ インストール
⇒ データ引継ぎして継続利用
⇒ 「ユーザID・暗証番号がわからない方はこちら」
端末リセットの方
新端末にアプリをインストール
⇒ データ引継ぎして継続利用
⇒ 「ユーザID・暗証番号がわからない方はこちら」
上記のデータ引継ぎ作業実施された結果、エラーが発生してしまう場合には、下記URLへアクセスいただきフォームよりデータ復活依頼を行うことができます。
「データ復活」とは、対象ユーザID特定のうえ、上記①の旧端末で実施いただく操作をサーバ上で実施させていただき、上記①の新端末での操作はご自身で進めていただくことができるようにするサービスです。
⇒その後、アプリにご登録の情報をご記入いただき、「内容を送信」を押してください。
データ復活にあたり、どなた(ユーザID)のデータに実施するのか特定する必要がございますため、旧端末のアプリに登録されていた情報をフォームに記入ください。
Android版
設定（右上：歯車）
→利用者氏名一覧の画面の右上にあるバージョン番号（Ver.2.32等）の下の10桁の数字列
iOS版
設定（右下タブ：歯車）
→設定ページの右下にあるバージョン番号（Ver.2.32等）の下の10桁の数字列
上記内容が確認できましたら状況をお調べいたします。なお、お調べするのに数日のお時間をいただいております。ご不便をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
「データ復活」が作業が完了し、上記①の新端末での操作はご自身で進めていただく準備ができましたら、フォームに指定いただいた返信用メールアドレスにご連絡差し上げます。