本アプリからの退会に関するお問い合わせ

退会に際しまして、ご利用を一旦中止ということであれば、特段何もしていただく必要はございません。
登録いただいたデータに対して気になるという方には、次の３つの選択肢がございます。

  1. アプリアンインストールのみ
  2. アプリおよびサーバ上のデータを含め偽名に変更の上、アンインストール
  3. サーバからのデータ削除の上、アンインストール

以下、各方法の詳細説明となります。

１．アプリアンインストールのみ

アプリをアンインストールすると、スマホ内部のデータは消え、 クラウドのバックアップデータは一切使われなくなります。
アンインストールは、次の手順にて実施ください。

Android版

アイコンを長押し→アプリを削除

iOS版

アイコンを長押し→Appを削除

２．アプリおよびサーバ上のデータを含め偽名に変更の上、アンインストール

次に、個人情報を偽名等に変更する方法もございます。ご本人の個人情報がサーバから変更された形で保存されます。

ご希望の場合には、アンインストール操作の前に以下をご対応いただけますでしょうか。

利用者情報の削除：本人情報を上書きで消去

  • ヘルスケア手帳では、ご利用者情報をスマートフォンアプリ内部データに格納し、クラウドサーバに複製情報を同期保存しています。
  • 従いまして、ご本人様情報をスマートフォンアプリにより、上書きで書き換えて頂くことで、スマホ内部データは書き換わり、同期して、クラウドサーバの複製情報も書き換わります。
  • そこで、「氏名」「生年月日」「性別」「電話番号」といった個人を特定するような情報を、ご本人様のものではない偽名情報に念のため書き換えていただきます。
  • そうしますと、スマホアプリ内部データ・クラウドサーバとも偽名情報に書き換わります

利用者情報の書き換え方

Android版

設定（右上：歯車）→利用者氏名の右＞をタップ→利用者設定

iOS版

設定（右下タブ：歯車）→利用者氏名の右＞をタップ→利用者設定

お薬手帳情報

取り込んだお薬リストを全件消去

  1. スマホアプリで取り込んだお薬リストを、次の操作により全件消去いただきます。

お薬情報の消去方法

Android版

お薬リスト(橙色)→リストを長押し
→「同じ調剤日時のお薬の情報をまとめて削除します」
→「はい」をタップ

iOS版

お薬リスト(橙色)
→リストの右端から左にむけて指でめくるような操作（削除という赤マークが右端に現れる。）
→「削除」をタップ
→「まとめて削除しますか？」
→「OK」をタップ

処方せん送信した画像情報

処方せん画像はサーバ等に残しておりませんので削除は不要です

上で、ご本人様情報がスマホアプリ内部とクラウドサーバから除去されることとなります。

３．サーバからのデータ削除の上、アンインストール

URLのフォームでのデータ削除の依頼

さらに、クラウドサーバからの情報消去をご希望の場合には、
お手数ですがユーザIDと、上記偽名情報への変更有無とともに、
下記URLへアクセスいただき、フォームより削除のご依頼をお願いいたします。

Q1～Q3のご質問にご回答いただき、「次に進む」を押してください。

⇒その後、アプリにご登録の情報をご記入いただき「内容を送信」を押してください。

上記URLのフォームへアクセスできない場合など

お手数ではございますが、ユーザーIDと上書きした偽名情報をご連絡ください。

  1. ユーザID（下記の確認方法※に従って確認ください）
  2. 個人情報の偽名への変更有無
  3. お名前　姓名
  4. 性別
  5. 生年月日
  6. 電話番号
  7. ご利用薬局の名称（正確でなくても結構です）
  8. ご利用薬局の住所（XX市XX付近やXXX病院前などの大まかな住所でも構いません）

アプリのユーザIDの確認方法

>

Android版

設定（右上：歯車）
→利用者氏名一覧の画面の右上にあるバージョン番号（Ver.2.32等）の下の10桁の数字列

iOS版

設定（右下タブ：歯車）→
設定ページの右下にあるバージョン番号（Ver.2.32等）の下の10桁の数字列

クラウドサーバからデータを完全削除するにあたり、当方にてデータセンターへの入室申請を行い、申請情報の確認がとれたら、サーバ上のデータベースから削除する手続きを行います。（当方の運営員もサーバのデータベースに触れるためには特別な手続きと申請が必要となります）

したがって、１週間程度のお時間をいただくことを予めご了承ください。

　

最後になりますが、ヘルスケア手帳のご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。ご利用再開の機会をお待ちしております