◆起動エラー・端末初期化に伴うデータの引継ぎに関するお問い合わせ

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　１．データ引継ぎの実施

アインお薬手帳では、データ引継ぎ方法として、①旧端末→新端末、②新端末のみの2つの方法を提供させていただいています。

iOSで起動エラーあるいは端末故障等で端末リセットされた場合には、
ご自身の状況に応じて、②新端末のみ　「ユーザID・暗証番号がわからない方はこちら」の手順でデータ引継ぎを実施ください。　

○起動時エラーの方：
　端末のアプリを一度アンインストール ⇒ インストール　⇒　データ引継ぎして継続利用　⇒　「ユーザID・暗証番号がわからない方はこちら」
○データ引継ぎの方：
　新端末にアプリをインストール　⇒　データ引継ぎして継続利用　⇒　「ユーザID・暗証番号がわからない方はこちら」


　データ引継ぎ手順②新端末のみ：Android
　データ引継ぎ手順②新端末のみ：iOS




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　２．データ復活の依頼
上記１のデータ引継ぎ作業実施された結果、エラーが発生してしまう場合には、
下記URLへアクセスいただき、フォームよりデータ復活依頼を行うことができます。

「データ復活」とは、対象ユーザID特定のうえ、上記①の旧端末で実施いただく操作をサーバ上で実施させていただき、
上記①の新端末での操作はご自身で進めていただくことができるようにするサービスです。


データ引継ぎ、復活の依頼はこちらから


□データ引継ぎの状況に関するQ1～Q3のご質問にご回答いただき、「次に進む」を押してください。
　　⇒その後、アプリにご登録の情報をご記入いただき、「内容を送信」を押してください。

データ復活にあたり、どなた(ユーザID)のデータに実施するのか特定する必要がございますため、
旧端末のアプリに登録されていた情報をフォームに記入ください。

　　・[お分かりになれば]引継ぎ元の端末でのユーザID（10桁の数字）
　　・お名前
　　・性別
　　・生年月日
　　・電話番号
　　・設定されていた　ご利用薬局の　店舗名　（正確でなくても結構です）
　　・同　店舗名の住所（地域名やXX市XX町付近　という　大まかな住所でも構いません。）

　□アプリのユーザIDの確認方法
Android版：　設定（右上：歯車）→利用者氏名一覧の画面の右上にある
バージョン番号（Ver.2.32等）の下の10桁の数字列
iOS版：　設定（右下タブ：歯車）→設定ページの右下にある
バージョン番号（Ver.2.32等）の下の10桁の数字列

上記内容が確認できましたら、状況をお調べいたします。
なお、お調べするのに数日のお時間をいただいております。
ご不便をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

「データ復活」が作業が完了し、上記①の新端末での操作はご自身で進めていただく準備ができましたら、
フォームに指定いただいた返信用メールアドレスにご連絡差し上げます。