スマート薬局 受付・呼出Webアプリ A.トラブルシューティング編

 (A1) JavaScriptを有効にする設定方法(アクティブスクリプトの有効化・信頼済サイトへの登録)
 (A2) PDFを表示させる設定方法(ファイルのダウンロードの有効化・信頼済サイトへの登録)

   ※設定方法は(A1)(A2)共通

 A1-1. (IE8の場合)メニューバーの「ツール(O)」の「インターネットオプション(O)」をクリック

IE_Options

 A1-2. 「セキュリティ」タブの「インターネット(地球マーク)」ゾーンのアイコンをクリックして下の「レベルのカスタマイズ(C)」ボタンをクリック

Security_Check

 A1-3. 設定を下にスクロールし、「スクリプト(中段くらい)」の項目の、「アクティブ スクリプト」を『有効にする』にチェックする

ActiveScript

 A1-4. 設定をさらに下にスクロールし、「ダウンロード(一番下段くらい)」の項目の、「ファイルのダウンロード」を『有効にする』にチェックし、「OK」で閉じる

FileDownload

 A1-5. 「セキュリティ」タブの「信頼済みサイト(チェックマーク)」のアイコンをクリックして下の「サイト(S)」ボタンをクリック

Security_Check

 A1-6. 「このWebサイトをゾーンに追加する(D)」の欄に、「追加(A)」ボタンをクリックして、下の「Webサイト(W)」に登録し、「閉じる(C)」

   ※記載されてなければ記入してください。
Zone_Check

 A1-7. 画面下の「OK」をクリックして閉じる

Security_Check

 以上で、Java Scriptの有効化とPDFのダウンロードの有効化が完了しました。

もう一度、接続確認用のページで、Java Scriptが有効か、PDFがダウンロードできるかを確認ください

スマート薬局 受付・呼出Webアプリ B. あわせてチェック編

 (B1) スマート薬局Webアプリの上部に時刻表示や「ログアウト」ボタンが表示されない!

 【画面例】  <B1-OK 正常な状態> 時刻表示や「ログアウト」ボタン、お知らせの内容が表示
img005
<B1-NG 正常でない状態> 時刻表示や「ログアウト」ボタン、お知らせの内容が消えている
JavaOff_Check
   【原因】   <B1-NG>では、Java Scriptが無効になっているために起こる
   【解決策】 (A1) JavaScriptを有効にする設定方法(アクティブスクリプトの有効化・信頼済サイトへの登録)
を参照して信頼済みサイトへの登録を設定ください

【改善確認方法】 B1-2.Java Scriptが有効化したかの確認方法(アクティブスクリプトの有効化)

B1-2-1.(IE8の場合)メニューバーの「ツール(O)」の「インターネットオプション(O)」をクリック

IE_Options

B1-2-2. 「セキュリティ」タブの「レベルのカスタマイズ(C)」のボタンをクリックして
    「セキュリティ設定-インターネットゾーン」の設定で「アクティブスクリプト」が「有効にする」になっているかで確認できる

Security_Check ActiveScript

(B2) マニュアルを閲覧・ダウンロードしようとしたらできなかった。

「現在のセキュリティ設定では、このファイルをダウンロードできません。」と表示が出てしまった
 【画面例】  <B2-NG 正常でない状態> PDFファイルがダウンロードできない
No_DL
    【原因】   <B2-NG>では、ファイルのダウンロードが無効になっているために起こる
    【解決策】 (A2) PDFを表示させる設定方法(ファイルのダウンロードの有効化・信頼済サイトへの登録)
               を参照して信頼済みサイトへの登録を設定ください

【改善確認方法】 B2-2.ファイルのダウンロードが有効化したかの確認方法

B2-2-1.(IE8の場合)メニューバーの「ツール(O)」の「インターネットオプション(O)」をクリック

IE_Options

B2-2-2. 「セキュリティ」タブの「レベルのカスタマイズ(C)」のボタンをクリックして
    「セキュリティ設定-インターネットゾーン」の設定で「ファイルのダウンロード」が「有効にする」になっているかで確認できる


Security_Check FileDownload

(B3) スマート薬局Webアプリのお知らせやボタンの文字や絵がずれて表示されている。

【画面例】  <B3-OK 正常な状態>
HGMaruGothicMPRO
【画面例】  <B3-NG 正常でない状態> ボタンの文字や絵がずれて表示、字体が違う
Font

    【原因】   <B3-NG>では、お使いのパソコンに使用するフォントが入っていないために起こる
    【解決策】 (A3) 使用フォントを追加する方法(外部サイトへ接続します)
               を参照してフォントを追加ください

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  最終更新日:2018年4月1日    ver.1.20