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(概 要)
調剤後の服用状況フォローアップにおける、電話等の補助手段として
患者様とメッセージのやり取りを行う『フォローアップ・メッセージ機能』を導入いたしました。
(手 順)
メッセージ作成は、「フォローアップボタン」あるいは「フォローアップメッセージタブ」から行えます。
患者様に送るメッセージは、即送信と送信時間を設定する送信予約が可能です。
例えば3日後に設定した場合は、その日時になるとメッセージが送信されます。
患者様からの返信メッセージの確認は、「フォローアップメッセージタブ」にて行います。
詳細な操作手順につきましては、「サポート情報」の資料「フォローアップ・メッセージ機能について」を参照ください
(効 果)
あらかじめフォローアップの電話時刻や確認項目を連絡することで、よりスムーズなフォローアップが行えます。
また、電話だけでは、わかりにくいという方には、補足情報をお送りするといったご利用が可能となります。
その結果は文書として残りますので、お互いに後から確認することが可能です。
(注意点)
・メッセージの送受信のためには、患者様の手帳アプリをVer3.10以上にアップデートしていただく必要があります。
患者様にアプリのアップデートのご案内ををお願いいたします。
とくに、Android 旧アプリをご利用の方には、新アプリへの移行のご案内をお願いいたします。
移行手順の詳細につきましては、お知らせの履歴を参照ください。
・本機能はヘルスケア手帳サービスの標準搭載機能としてリリースいたしました。
もしこの機能を利用されたくない場合は、薬局単位で機能をオフにすることが可能です。
その際はお手数ですがヘルスケア手帳事務局まで、ご連絡をお願いいたします。
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