[おしらせ]スマホアプリの起動時の表示およびAndroidユーザにて起動できない現象について

　　　(概　要)　
　　　　直近ヘルスケア手帳事務局あてのお問い合わせで、
　　　　ヘルスケア手帳アプリユーザ様より次の２つのお申し出が増えてきています。
　　　　その対応方法を共有させていただきます。
　　　　薬局にてご質問があった場合には、ユーザ様への回答にご活用ください。
　　　　
　　　　１．アプリ起動時に『ご利用薬局を指定してください』という表示がでるアプリユーザ様は、
　　　　　ご利用薬局を選択設定いただくと、引き続きご利用可能です。
　　　　　(ヘルスケア手帳アプリの)設定→ヘルスケア手帳について→お問い合わせの多い質問→ # ご利用薬局 」　
　
　　　　２．(Androidユーザ)アプリが起動できないようになったアプリユーザ様は、
　　　　　次のOSの設定を変更して、効果があるか確認ください。
　　　　　
　　　　　Android OSの設定（歯車アイコン）→　アプリ情報→　ヘルスケア手帳　表示　
　　　　　・許可　カメラ、通知、電話　　→　３つ記載がなければ、タップして許可する
　　　　　・モバイルデータとＷｉＦｉ　
　　　　　　　　バックグラウンドデータがオン　　オフならオンに変更
　　　　　　　　データ通信を制限しないがオン　　オフならオンに変更
　　　　　・使用していないアプリを一時停止するがオン　→　オンならオフに変更
　　　　　・アプリのバッテリー使用量を「制限なし」に変更
　　　　

「おしらせ」(2023/11/20）　　『処方箋送付送信画像の「表示」ボタンをクリックすると、
　　　　　「通信が切れました」という表示になってしまう』現象への対応について(続報)こちら

「おしらせ」(2023/11/20）　　公衆回線の通信障害による『処方箋送付FAX送信エラー』こちら

「おしらせ」(2023/11/10）　　『処方箋送付送信画像の「表示」ボタンをクリックすると、
　　　　　　　　　　　　　　 「通信が切れました」という表示になってしまう』現象への対応についてこちら

「おしらせ」(2023/09/05）　　　『新機能リリースに伴うメンテナンス完了いたしました』こちら

「おしらせ」(2023/08/29）　　　『9/4(月)22時〜翌２時半　サーバメンテナンスのためご利用いただけません』こちら

「おしらせ」(2023/06/07）　　　『サーバ移管に伴うメンテナンス完了いたしました』こちら

「おしらせ」(2023/06/02）　　　『サーバエラーが発生しました６月２日(金)17:36〜18:16』
　　　　　　　　　　　　　　　　　　『サーバメンテナンスのため、６月７日(水)22:00〜翌朝6:00までご利用になれません。』こちら

「お知らせ」(2023/05/11)　　　「ブラウザをIEからEdge/Chromeに切替えたら、処方箋の到着音が鳴らなくなった」対応版　こちら

「お知らせ」(2023/04/01)　　　『スマホアプリVer4.51 リリース：電子処方箋　対応施設表示　の導入』　こちら

「お知らせ」(2023/03/10)　　　『ヘルスケア手帳キャンペーン実施中(3/1〜3/21)』　こちら

「お知らせ」(2023/03/02)　　　『サーバメンテナンス終了』　こちら

「お知らせ」(2023/02/22)　　　『サーバメンテナンスのため、３月１日(水)22:00〜翌朝6:00までご利用になれません。』こちら

「お知らせ」(2023/02/10)　　　『Windows10特定バージョンにおける　IE無効化の発表』への対応についてこちら

「お知らせ」(2023/02/09)　　　『サーバメンテナンス終了』　　こちら

「お知らせ」(2023/02/01)　　　『サーバメンテナンスのため、２月８日(水)22:00〜翌朝6:00までご利用になれません。』　　こちら

「お知らせ」(2022/07/29)　　　『日薬e薬リンク機能』7/27-29 e薬Linkの作業完了　　こちら

「お知らせ」(2022/07/26)　　　『日薬e薬リンク機能』7/27-29 e薬Linkの全サービス停止　　こちら

「お知らせ」(2022/06/23)　　　『対応ブラウザ』Google Chrome およびMicrosoft Edge(Chromium版)への切替えをご検討ください　　こちら

「お知らせ」(2022/06/16)　　　『サーバ移管』リハーサル時のプッシュ通知の異常発報について　　こちら

「お知らせ」(2022/03/28)　　　『データ引継ぎ「ユーザID・暗証番号がわからない方はこちら」』を導入いたしました 　　こちら

「お知らせ」(2021/03/31)　　　『処方箋連続送信機能』を導入いたしました　　こちら

「お知らせ」(2021/01/20)　　　『処方箋送信時のメッセージ送信機能』を導入いたしました　　こちら

「お知らせ」(2020/05/27)　　　新規格「JAHIS電子版お薬手帳データフォーマット仕様書Ver.2.4」に対応　　こちら

「お知らせ」(2020/04/08)　　　『緊急事態宣言』の発令に伴う、お問合わせ電話対応窓口の　一時休止の可能性について(続報)　　こちら

「お知らせ」(2020/04/07)　　　『緊急事態宣言』の発令に伴う、お問合わせ電話対応窓口の　一時休止の可能性について　　こちら

「お知らせ」(2020/04/01)　　　『フォローアップ・メッセージ機能』を導入いたしました　　こちら

「お知らせ」(2020/12/16)　　　『ログインパスワード変更』機能を導入いたしました　　こちら

「お知らせ」(2019/11/29)　　　『処方箋送付で受付』等の着信音・点滅に関する改善策　　こちら
　　※上記のうち、「未受付」時のチャイム音繰り返し再生　につきましては、
　　ＤＢ処理量削減対策を実施し、5分毎に再度再生されるよう、修正をおこないました。(2020/1/22)

「お知らせ」(2019/03/24)　　Android【旧アプリ】ヘルスケア手帳　公開停止について　　こちら
　　　上記につきましては、同内容pdf資料として、下記の場所に掲載しておりますので、必要に応じてご参照ください。
　　　　Webアプリログイン　→　タブ「サポート情報」　→「Android【旧アプリ】公開停止について」